Politique d’expédition

Traitement : les commandes sont traitées sous 12 à 48 heures (jours ouvrés). Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

Délais et frais : la livraison est offerte (voir conditions au checkout). Les délais de livraison indicatifs sont affichés lors de la commande et varient selon la destination. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé.

Suivi : suivez votre colis à tout moment via la page « Suivre ma commande ». Comptez jusqu'à 48 heures pour l'activation du suivi après expédition.

Colis indiqué « distribué » mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins et de votre bureau de poste, puis contactez-nous sous 7 jours. Sur présentation d'une réclamation officielle auprès du transporteur, nous proposerons une réexpédition à nos frais ou un remboursement.

Colis endommagé à la livraison : émettez des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison, ou contactez-nous immédiatement avec photos si la livraison a eu lieu en boîte aux lettres.

Douanes (hors UE) : pour les livraisons hors Union Européenne, d'éventuels droits et taxes d'importation restent à la charge du client.